常识网。有趣实用的生活常识!

最新更新文章排行

海马常识网

当前位置: 首页 > 外汇 > 外汇经纪商

2023年下半年,英国金融服务公司收到187万次投诉

时间:2024-05-01人气: 1263331181

金融行为监管局最新的投诉数据显示,2023年下半年,消费者对金融服务公司的投诉趋势发生了变化。总体投诉量略微下降1%,为187万次,但并非所有产品类别都同样变化。

2023年下半年,英国金融服务公司收到187万次投诉_海马财经

根据金融行为监管局上周发布的数据,自2019年达到顶峰以来,金融服务投诉的数量保持相对稳定,波动在180万至200万之间。

在2019年下半年,创纪录的投诉量超过了600万,这主要是由于保险和纯保障产品的投诉量达到创纪录的460万。

“我们使用这些信息来指导我们对公司和市场的监管,并识别出可能与特定金融产品相关的潜在问题,”金融行为监管局解释道。

金融投诉的最新FCA报告揭示了什么?_海马财经

此外,正如金融行为监管局的数据所示,每1000个售出产品的投诉数量保持不变。近45%的所有投诉在3天内得到了解决。然而,在8周内关闭的投诉比率也很高,达到了49%。

根据其他近期公布的数据,金融行为监管局在2024年第一季度下令修改或撤回了2211份金融促销。这些警告中,大约11%与克隆诈骗有关。

银行和信用卡投诉上升3.2%,其中仅信用卡就跳升了7.5%,达到了217,032次。这继续了信用卡投诉的近期波动模式。被投诉最多的产品,活期账户,上升了1%,达到了515,336次投诉。

房屋金融和投资产品也分别以3.7%和3.4%的幅度略有上升。在投资品类中,投诉的数量从2023年上半年的59,417次跃升到2023年下半年的61,446次。

然而,在减值、养老金、保险、和纯保障产品的投诉量分别下降了2.8%和5.8%。

澳大利亚几个月前也报告了类似的数据。在澳大利亚涉及金融服务公司的纠纷数量正在上升。这个国家的仲裁员在2023年登记了102,790次投诉,较前一年增长了23%。此外,澳大利亚人的赔偿和退款金额激增38%,去年达到了3.04亿澳元。

有趣的是,虽然公司承认的投诉总数从61%降到了58%,但总的赔偿支付额增长了10%,达到了2.59亿英镑。这表明,尽管赞成消费者的投诉数量减少,但每件投诉的平均赔偿金额却增加。

开户怕遇到黑平台?请查看《外汇平台推荐》!

金融行为监管局使用这些投诉数据来评估公司如何对待他们的客户,指导金融市场的监管,以及识别特定产品的可能问题。对于消费者来说,这为他们提供了对金融服务行业中当前客户痛点的宝贵洞察。

标签: 英国FCA