FXCM福汇服务器突然断线不能交易怎么处理？

当我们打算登陆FXCM福汇平台交易，或者在关键时刻平台突然断开了链接，很多人会很蒙圈，也不知道怎么处理，实际上发生这样的问题有可能是本身网络的问题，也可能是福汇的服务器出了问题，如果您遇到了这种情况不要慌，请看下列的处理方法：

如果你想要知道最新价格

由于目前您的账户已经连接不上服务器了，所以报价肯定是没法直接通过软件获取的，建议您可以立即找我们在线客服询问您所需品种的最新报价。当然你有其他平台的交易账户（不管是真实还是模拟），都可以直接使用其他平台报价作为参考价格。不过由于外盘的都是场外市场（OTC市场），虽然他们的走势接近，但是平台之间的价格会略有不同，所以其他平台的报价只能作为参考价，最好的还是和线上客服获取最新报价。

如果你想要平仓

如果您想要紧急平仓的，而且又登录不上平台，您需要做的是：

1.截图。用软件截图当前福汇软件的价格（注意必须要是福汇的软件）。

2.发邮件。通过登记邮箱发邮件到infoasia@fxcm.com，邮件标题是：“XXX交易账户无法登陆平台，需要平仓”。邮件内容是“账户号码XXX由于无法登陆交易软件，订单号XXX，交易品种XXX，在价格XXX，需要平仓XXX手，截图如下（附上刚刚的截图）”

3.提交查单申请。邮件发送之后，您需要提交查单，具体链接如下：https://www.fuhui-zh.com/uk/qb/complaints/trade-audit-form/，“标题”和“说明”按照第二部邮件里面的一致即可（不需要上传附件），同时在表格的“说明”中说清楚在哪个时间已经发邮件到infoasia@fxcm.com关于平仓的事宜。

4.等待处理结果。提交完查单申请之后，就可以等待福汇行政人员处理，一般处理时间是5个工作日的。如果5个工作日后还没有结果的，请您和我们在线客服联系，进行加急。

如果明确了是福汇的服务器出问题导致损失的，是可以通过上述的方法进行补偿请求的。

如果你想要开仓

很遗憾的事，如果您想要开仓，而目前服务器无法连接，是没有办法通过发邮件或者找客服帮您开仓的，您只能等待服务器连接恢复正常，您也可以参考下列文章中的方法《福汇MT4/TS2平台一直连接不上，这里有完美解决方法》。

以上就是福汇服务器突然断线不能交易的处理方式，不管是服务器出问题，还是自身的网络出问题，我们都可以按照上述的流程来处理，如果您还有其他疑问，欢迎和我们在线客服咨询。当您在面对这种问题时，也许会对具体操作步骤感到疑惑，我们特别推荐您阅读我们的相关文章《福汇服务器断线怎么处理》，它会为您提供更为详细具体的处理步骤和建议